Airbnb、AI旅行エージェントを2027年前半に開始と発表

Airbnbは11月5日、旅の計画から滞在中の対応までこなすAI旅行エージェントを、2027年前半に始めると明らかにしました。

どんなAIなのか

旅の計画づくりと、宿の比較を手伝います。予約のあとは、日程の変更、支払いの問題、返金、予約し直し、24時間の安全サポートまで受け持つ予定です。対象は家や宿だけでなく、サービスや体験にも広げる考えです。

文字で答えるだけのチャットにはしません。地図、写真、比較表、カレンダー、旅程など、旅行向けの数百種類の画面部品を、その場で組み合わせて見せます。CEOのブライアン・チェスキー氏は、使い心地は「ジェネレーティブUI（その場で画面を作る方式）に少し近い」と説明しました。

なぜ専用に作るのか

チェスキー氏は、旅は「憧れ」で、行き先や宿を探す過程も楽しみの一部だと話しています。だから汎用のAIエージェントが最適とは考えていません。旅行者の80%は下調べを楽しむ、という数字も挙げました。

予約後の変更や返金などは、外部のAIが単独ではこなしにくい作業だとAirbnbは主張しています。チェスキー氏は、MetaのMuseなど他社のAIエージェントについて、単純な定型作業には向くと認めています。

同時に出た決算の数字

今回の予告は、7〜9月期の株主向け書簡に入っていました。米TechCrunchによると、売上は19%増の48億7000万ドルで、市場の予想を上回りました。成長の速さは3年超で最高です。2026年通年の売上の伸びの見通しは、「10%台半ば」から「10%台後半」に引き上げました。

まだわかっていないこと

具体的な開始日、料金、対応する国や言語は発表されていません。日本での提供や日本語対応も発表されていません。以前の説明は「来年中」でしたが、今回「2027年前半」に絞られました。