星餓りなのテックニュース返品の返金、現金か店の残高か 買った人の本音
Recustomerという会社が、返品したときに「そのお店だけで使える残高」で返金を受け取れる機能を始めました。お店が上乗せの割合を決め、買った人が現金か残高かを選びます。同時に、返品して返金を受けた488人への調査結果も出しています。
1万円の商品を返す場面では、現金で受け取りたい人が約8割でした。一方で、残高を受け取ったら同じお店でまた買うと答えた人は、約9割にのぼりました。
８１．１％現金での返金を選ぶ人
１８．９％店の残高を選ぶ人
９０．４％同じ店で買う意向の人
公式の画像
あなたへの影響・やること
- 自分のネットショップを持っているなら、残高での返金は「返品のあとも売上を残す工夫」の一つになります。
- 残高を選んでもらうには、上乗せが必要という声が多く、残高の有効期限は半年以内を望む人が約88%でした。
- この調査は機能を出した会社自身によるもので、答えた人も488人だけです。参考として見てください。
