買い物でAIを使う人が増加、20代男性は45%に

電通デジタルが10月27日に発表した調査によると、買い物の場面でAIを使ったことがある人が、全世代に広がっています。20代の男性では45.3%と、前の年より5.9ポイント増えました。20代の女性は32.9%で、9.3ポイントの増加です。

使い道は、おすすめ商品の提案、よくある質問への自動対応、商品説明やレビューの要約などです。ジャンルでは家電が一番多く、インテリアも大きく伸びました。60代でも男女とも1割を超えています。

買う側が「AIに聞いてから選ぶ」流れが強まると、売る側は、商品ページの説明やレビューをAIが読み取りやすく、わかりやすく整えておく必要が出てきそうです。調査は2026年5月に、20〜69歳の約8,700人から回答を得ています。

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