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minneで後払い決済が失敗、アプリは未復旧

EC・決済10月29日(木)の号出典:minne お知らせ

ハンドメイド販売サイトminneで、後払いを選んだお客さんが注文を完了できない不具合が起きました。SMS認証の画面で「決済に失敗しました」と出るもので、10月19日の朝6時ごろに始まりました。

原因は、後払いサービス側が通信の安全対策を強めたあと、一部の通信がうまくいかなくなったことだそうです。Web版は10月20日夜に直りましたが、10月23日のお知らせ時点でアプリ版の一部はまだ直っていませんでした。iPhoneアプリで画面が真っ白になる別の不具合も出ましたが、こちらは10月22日に解決しています。

10月19日不具合が始まった日
10月20日Web版が復旧した日
未復旧アプリ版(10/23時点)

あなたへの影響・やること

  • 注文に失敗しても、注文や後払いの請求は発生しません。
  • 急ぎのお客さんには、ほかの支払い方法かWebブラウザ版での注文をすすめましょう。
  • お知らせはお客さん向けで、出品者への特別な指示はありません。復旧の続報はminneのお知らせで確認できます。

もとになった記事・発表

元の記事を読む(minne お知らせ)

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